Cómo crear un panel de control de marketing

Cómo crear un panel de control de marketing

Ahora que ya sabes cómo ayudan las métricas y los análisis de marketing a los profesionales del marketing a entender tanto su mercado objetivo como las métricas de éxito de las campañas y los matices de la gestión de las relaciones con los clientes, es el momento de visualizar todos esos números. En lugar de escarbar en diferentes hojas de cálculo o abrir una gran cantidad de plataformas para ver cada métrica de marketing individualmente, es mejor que recurras a un panel de control de marketing para agilizar y procesar tus datos de análisis de marketing.

¿Qué es un panel de control de marketing?

Un panel de control de marketing es una plataforma única que puedes utilizar para ver una selección de datos de análisis de marketing y rendimiento de marketing en un solo lugar. Los paneles de control de marketing son personalizables y muestran información sobre cualquier KPI o datos de proyectos de los que necesites hacer un seguimiento y, a menudo, pueden incluir una combinación de varios proyectos, canales o métricas diferentes. 

Para ver o crear un panel de control de marketing propio, debes contar con la herramienta adecuada en tu pila de martech. Muchas plataformas integrales de software de gestión de marketing ofrecen opciones de panel de control, al igual que muchas opciones gratuitas de análisis de marketing, como Google Analytics.

¿Cuáles son los beneficios de un panel de control de marketing? 

Un panel de control de marketing permite a los profesionales del marketing de cualquier nivel ver de forma rápida, fácil y sucinta las métricas y los análisis que son relevantes para ellos. Los paneles de control de marketing ahorran un tiempo considerable que los profesionales del marketing perderían si tuvieran que cambiar de plataforma para ver el análisis de redes sociales, el análisis del sitio web o las métricas de campaña por separado. 

Los paneles de control de marketing también permiten a los miembros de un equipo de marketing ver métricas clave de rendimiento (KPI) y datos de campaña en tiempo real. Esto es especialmente importante para los gestores, que a continuación pueden tomar decisiones rápidas para ajustar las tácticas de marketing o reasignar recursos dependiendo del éxito relativo de una métrica o canal sobre otro. 

¿Qué problemas puede aliviar un panel de control de marketing? 

Cuando se usan correctamente, los paneles de control de marketing pueden aliviar una variedad de problemas a los que podría enfrentarse tu equipo de marketing, desde la comunicación en silos hasta la mala comprensión del comportamiento del cliente. A continuación, mostramos algunas formas en que un panel de control de marketing puede potenciar a tu departamento de marketing: 

• Mejor visibilidad: Los paneles de control de marketing mejoran en gran medida la capacidad de un profesional del marketing para ver el estado de su equipo y sus propias actividades sin tener que perder tiempo en consultar con cada uno de los miembros del equipo.  
• Mayor eficiencia: Generar informes y ver métricas en diferentes plataformas consume tiempo de la apretada agenda de cualquier profesional del marketing. Un panel de control de marketing elimina esa ineficiencia, mostrando métricas de diferentes canales en el mismo lugar para una fácil visualización. 
• Datos de clientes en tiempo real: Los paneles de control de marketing se actualizan constantemente, lo que brinda a los profesionales del marketing una vista en tiempo real del comportamiento del cliente, el tráfico del sitio web e incluso el estado de generación de clientes potenciales. 
• Mejor toma de decisiones y previsión: Tener hileras de datos a mano y fáciles de ver hace que la toma de decisiones y los pronósticos sean más rápidos y sencillos. Los gestores o los CMO pueden profundizar en detalles más precisos u obtener una idea amplia de varias métricas, informando así las decisiones que pueden impulsar al equipo hacia el logro de los objetivos de todo el departamento. 
• Mejor supervisión de KPI: Mantener los KPI en primer plano puede mejorar en gran medida su grado de cumplimiento en todo el equipo de marketing. Además, los paneles de control de marketing pueden ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor los cuellos de botella o los problemas que podrían estar impidiéndoles alcanzar los KPI.

¿Cómo se utiliza un panel de control de marketing?

Los miembros del equipo de marketing utilizarán los paneles de control de marketing de diferentes maneras. La forma en que un profesional del marketing utiliza un tablero de control de marketing varía en función de las métricas que está siguiendo. Algunos miembros del equipo necesitarán mantener un control casi constante de las métricas de las que están haciendo seguimiento, mientras que otros utilizan un tablero de control de marketing para tener una visión semanal o mensual del éxito de la campaña o del proyecto en cuestión. 

Los profesionales del marketing pueden configurar paneles de control a medida y personalizados que incorporen los datos que necesitan ver de forma periódica. Por ejemplo, un especialista en redes sociales puede crear un panel de control de marketing que proporcione análisis de una campaña de redes sociales en curso. Ver el compromiso, las tasas de clics y los datos compartidos con regularidad puede ayudar a un profesional del marketing en redes sociales a evaluar el éxito de una campaña en concreto y permitirle ajustar los anuncios pagados si la campaña se ha topado con un obstáculo. 

¿Quién suele utilizar un tablero de control de marketing? 

Muchos miembros diferentes del departamento de marketing pueden y deben utilizar los paneles de control de marketing. Un CMO utilizará un panel de control marketing para recabar varias formas de datos con el fin de obtener una imagen clara del éxito de toda la operación de marketing. Asimismo, los profesionales del marketing digital utilizan paneles control de marketing que les permiten realizar un seguimiento de las métricas relacionadas con el tráfico del sitio web, los resultados de las campañas publicitarias y las ventas generadas por el marketing.

¿Qué debe incluir un panel de control de marketing?

Un panel de control de marketing debe incluir todas aquellas métricas que un profesional del marketing necesita ver para entender mejor y alcanzar sus propios KPI, o para hacer un seguimiento del trabajo que le compete. Un panel de control de marketing normalmente incluirá una selección de lo siguiente: 

• Rendimiento del sitio web: Un tablero de control de marketing digital suele incluir análisis de rendimiento del sitio web, desde las tasas de rebote hasta el tiempo en el sitio, 
• Fuentes de tráfico: Especialmente querrás hacer un seguimiento de las fuentes de tráfico que conducen a los visitantes a tu sitio web, desde las redes sociales a la búsqueda orgánica y la publicidad de pago. 
• Métricas de redes sociales: En lugar de centrarte únicamente en el número de seguidores en las redes sociales, asegúrate de tener un widget de panel de control para el seguimiento de la eficacia de las llamadas a la acción (CTA).
• Embudo de conversión: La mayoría de los tableros de control de marketing, incluido Wrike, cuentan con un embudo de conversión con datos extraídos de una plataforma como Salesforce, que puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales, las oportunidades y los beneficios. 
• Información de anuncios digitales: Los profesionales del marketing digital pueden hacer un seguimiento de las campañas publicitarias de pago en los motores de búsqueda y ver los datos en tiempo real. Esto permite a los profesionales del marketing captar tendencias o anuncios exitosos para optimizarlos. 
• Información de marketing por correo electrónico: Los paneles de control de marketing también pueden mostrar información de marketing por correo electrónico, incluidas las tasas de apertura, de clics y de cancelación de suscripción. 

Ejemplos de paneles de control de marketing

Los paneles de control de marketing pueden ser difíciles de visualizar sin ejemplos. Con esta selección de ejemplos de tableros de control de marketing deberías hacerte una idea de lo que se incluye en los diferentes tipos de paneles de control de marketing, y cómo pueden ayudarte a visualizar tu propio trabajo de marketing y alcanzar tus objetivos de manera más eficiente y eficaz. 

• Panel de control de gestión de campañas: Los paneles de control de gestión de campañas de marketing harán un seguimiento de las métricas relacionadas con una campaña de marketing concreta. Por ejemplo, un tablero de control de la campaña de lanzamiento de un producto incluiría el análisis de cualquier publicidad PPC implicada, así como cualquier anuncio de pago en redes sociales, las tasas de conversión del sitio web para los productos relacionados y el ROI atribuido al marketing. 
• Panel de control de marketing digital: Los tableros de control de marketing digital incluyen el rendimiento del sitio web, el análisis de las redes sociales, el marketing por correo electrónico, el rendimiento de los anuncios y los ingresos. 

• Panel de control de KPI de marketing: Un panel de control de KPI de marketing hace un seguimiento de las métricas clave como el crecimiento de los clientes, el crecimiento de los ingresos y el ROI atribuido al marketing. 
• Panel de control del CMO: Un panel de control de marketing del CMO ofrece una visión general de cada una de las métricas clave de las actividades de marketing de la empresa. Debería mostrar la generación de clientes potenciales, el rendimiento del sitio web, las redes sociales y el marketing por correo electrónico.